5月14日,“奔跑吧,師傅!”主題座談會,在樂師傅平臺深圳總部完美落幕。
籌備座談會之初,樂師傅平臺負責人Susan提出:“我們的師傅座談會,要以‘精簡’和‘家’的形式呈現出來,讓師傅們在輕松自在的環境中自由暢談,在樂師傅平臺有回家的感覺。”
【樂師傅工作人員及師傅大合照】
整個座談會過程以輕松的茶話會形式進行,參與師傅在會上暢所欲言,就軟件使用、服務標準、安裝注意事項進行深入探討,樂師傅平臺相關負責人與師傅面對面一一解答、回應了大家的疑惑或建議。
座談會分為三個部分:企業及師傅成長規劃、行業服務痛點解決、及最后的自由提問環節。樂師傅平臺負責人Susan介紹企業的同時,拋出樂師傅平臺年度規劃重磅信息“師傅成長規劃”,讓平臺發展的同時,師傅自身的價值亦得到提升,跟平臺同步發展,這一規劃得到現場師傅們的熱烈響應。
早在此之前,樂師傅平臺已推出“師傅成長規劃”中的一項“種子師傅合作計劃”。種子師傅是確保平臺提供客戶高質服務的保證。種子師傅與平臺合作,亦非終身制,在合作過程中,種子師傅若達不到平臺所要求的標準,平臺將取消與種子師傅的合作,以確保平臺每一位種子師傅的服務品質。
行業服務痛點方面,樂師傅平臺項目負責人Rock,以其十幾年的行業經驗,在一些容易忽略服務細節上給出明確標準,與會師傅對此表示贊同,一個行業的標準化的形成,跟每一個細節息息相關,只有制定標準,才能制止亂象。
活動最后的自由交流環節,大家除了對家具售后行業發表看法外,部分師傅分享了自己在行業方面的感悟,湯師傅提出的“誠信”感悟分享,得到大家的一致認同,現如今社會“誠信”跟個人息息相關,個人如是,企業如是,誠信做人,誠信做事!
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